关于举办“第三期民航服务品牌管理”培训班的通知

发布时间:2018-04-08 00:04:06
关于举办“第三期民航服务品牌管理”培训班的通知

关于举办“第三期民航服务品牌管理”培训班的通知 民航服务品牌是旅客选择的原始动力。为贯彻落实民航局《关于进一步提升民航服务质量的...

关于举办第二期民航班组长服务综合能力提升培训班的通知

发布时间:2018-04-08 00:04:53
关于举办第二期民航班组长服务综合能力提升培训班的通知

关于举办“第二期民航班组长服务综合能力提升”培训班的通知 固本强基抓班组,提高本领促服务。为落实民航局党组《关于进一步提升民航服务...

服务质量(一)企业大爱 决定服务质量的高度!!!

发布时间:2018-04-08 00:04:11
服务质量(一)企业大爱  决定服务质量的高度!!!

十多年前,当我在《服务:从业人员服务意识提升培训》这部书稿的扉页上写下“未来拼什么?拼服务! 只有拥有最完美服务的团体,才是客人永...

陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
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